Dossier indienenmeteen betalen

Algemene voorwaarden

Artikel 1 Toepassing.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Totaal incasso, gevestigd te Haarlem en opdrachtgevers tot het verrichten van niet-ambtelijke werkzaamheden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn aangegaan. Onlosmakelijk verbonden aan deze algemene voorwaarden is het tarievenoverzicht Totaal incasso. Het tarievenoverzicht wordt periodiek aangepast. Ook op lopende overeenkomsten, c.q. opdrachten is steeds de meest reguliere versie van toepassing.

Artikel 2 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Totaal incasso een overeenkomst van opdracht heeft gesloten, diens vertegenwoordiger (gemachtigde(n), recht verkrijgende(n) en erfgena(a)m(en);
  2. Totaal incasso; de besloten vennootschap “Totaal incasso bv.”, statutair gevestigd te Wijchen en kantoorhoudende te Haarlem;
  3. Debiteur: de schuldenaar van de opdrachtgever.
  4. Provisie: een volgens het tarievenoverzicht van Totaal incasso bepaald percentage aan loon, niet zijnde provisie als bedoeld in artikel 7:431 BW, dat de opdrachtgever aan Totaal incasso verschuldigd is voor de door laatstgenoemde in het kader van de opdracht verrichte diensten.
  5. Incassokosten: redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte. Als bedoeld in artikel 6:96, lid 2 aanhef en onder sub c BW.
  6. Niet-ambtelijke werkzaamheden: alle overige werkzaamheden en diensten.
  7. Tussenpersonen: opdrachtgevers die beroepshalve juridische- of incasso-werkzaamheden verrichten, zoals advocaten, incassobureaus en niet-Nederlandse gerechtsdeurwaarders.

Artikel 3 Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle overeenkomsten gesloten tussen Totaal Incasso en de opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden doet de opdrachtgever jegens Totaal incasso afstand van de toepasselijkheid van zijn eigen algemene voorwaarden.
  2. Alle onderstaande bedragen zijn exclusief btw.
  3. Afwijking van de voorwaarden is slechts mogelijk, indien zulks schriftelijk is overeengekomen.
  4. Totaal incasso heeft het recht de uitvoering van de opdracht en/of daarmee samenhangende werkzaamheden te doen geschieden door derden volgens bepalingen en voorwaarden die laatstgenoemden eventueel hebben bedongen. Totaal incasso is slechts gehouden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht te nemen, zij neemt (met name) geen enkele resultaatsverbintenis op zich.
  5. De uitvoering van aan Totaal incasso verstrekte opdrachten geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de uitvoering de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.
  6. Totaal Incasso is bij de uitvoering van de overeenkomst gebonden aan de voor haar geldende beroeps- en gedragsregels. De opdrachtgever respecteert de daaruit voortvloeiende verplichtingen.

 Artikel 4 Aanbod en aanvaarding

  1. Ieder aanbod van Totaal incasso is vrijblijvend. Iedere aanbieding is gebaseerd op de gegevens, specificaties en overige informatie, die de opdrachtgever voor het sluiten van de opdracht heeft verstrekt. Totaal incasso mag van de juistheid van deze verstrekte informatie uitgaan.
  2. De opdrachtgever verleent Totaal incasso een volledige volmacht om als vertegenwoordiger van opdrachtgever (rechts-) handelingen te verrichten welke wenselijk of noodzakelijk zijn ter uitvoering van de incasso-opdracht. Totaal incasso zal desondanks de volmacht uitsluitend na overleg langdurige schikkingen treffen, rechtsmaatregelen nemen of gerechtelijke procedures aanhangig maken. De opdrachtgever verleent Totaal Incasso algehele, volledige en onherroepelijke volmacht, met inachtneming van het bepaalde in de laatste zin van dit artikel. Bij het rechtsgeldigheid beëindigen van de opdracht door de opdrachtgever, vervalt tevens de in lid 1 van dit artikel bedoelde volmacht.
  3. Door aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever komt de overeenkomst van opdracht tot stand. Totaal incasso heeft echter het recht om binnen 5 dagen na ontvangst van de aanvaarding de overeenkomst, zonder opgave van redenen en zonder tot welke schadevergoeding dan ook te zijn gehouden, schriftelijk te beëindigen.
  4. Een aanbod komt automatisch te vervallen, indien zij door de opdrachtgever niet binnen 14 dagen schriftelijk is aanvaard, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
  5. De datum van bevestiging van de overeenkomst van opdracht geldt als datum waarop Totaal incasso de opdracht in behandeling heeft genomen. De opdrachtbevestiging wordt geacht de inhoud en de strekking van de overeenkomst juist en volledig weer te geven.

 Artikel 5 Verplichtingen Totaal incasso

  1. Totaal incasso zal, bij alle door haar aanvaarde opdrachten zich verplichten tot het doen van de b8enodigde inspanningen.
  2. Totaal incasso draagt zorg voor geheimhouding van de door de opdrachtgever verstrekte informatie en zal aan derden geen informatie verschaffen over de inhoud van de opdracht zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij de informatie verschaft dient te worden uit wettelijke verplichting.
  3. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de aan Totaal incasso verstrekte informatie; Totaal incasso is nimmer gehouden de door de opdrachtgever verstrekte informatie op juistheid en betrouwbaarheid te controleren.
  4. Totaal incasso zal zich houden aan de geldende privacyregelgeving. Derhalve zal Totaal incasso zich onthouden van het doorgegeven van verkregen gegevens indien zij daarmee in strijd met de privacyregelgeving zou handelen.
  5. Totaal incasso verplicht zich jegens haar opdrachtgevers alle gemaakte kosten, in beginsel en voor zover wettelijk toelaatbaar, te verhalen op de wederpartij.
  6. Totaal incasso is gerechtigd derden, waaronder een andere gerechtsdeurwaarder of een advocaat, in te schakelen bij de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden. De daarmee gemoeide kosten zullen door Totaal incasso als verschotten aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Totaal incasso zal te allen tijde toestemming vragen aan opdrachtgever om beoogde kosten te maken.

 Artikel 6 Verplichtingen opdrachtgever

  1. De opdrachtgever is verplicht zoveel mogelijk medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de verstrekte opdracht. Opdrachtgever machtigt Totaal incasso tot het inwinnen van verhaal informatie.
  2. Voor het starten van een gerechtelijke procedure ter verkrijging van een vonnis, alsmede het tenuitvoerleggen van het vonnis door alle middelen rechtens zal Totaal incasso te allen tijde schriftelijk toestemming vragen bij de opdrachtgever.
  3. De werkzaamheden en rechtsmaatregelen zullen steeds geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever.
  4. Indien sprake is van meerdere opdrachtgevers, geldt een hoofdelijke aansprakelijkheid voor de nakoming van de verplichtingen jegens Totaal incasso.
  5. In het geval dat aan Totaal incasso een niet nader omschreven opdracht wordt verstrekt om incassowerkzaamheden te verrichten en/of het nodige te doen teneinde betaling van executoriale titels te verkrijgen, staat het Totaal incasso vrij om betalingsregelingen met schuldenaren te treffen in principe met een looptijd voor ten hoogste zes maanden, tenzij tussen Totaal incasso en opdrachtgever anders is overeengekomen.

Artikel 7 Beëindiging werkzaamheden

  1. Totaal incasso is gerechtigd haar werkzaamheden te beëindigen indien de opdrachtgever bu8iten Totaal incasso om een regeling dan wel schikking met debiteur treft, andersoortige betaalafspraken maakt dan wel indien opdrachtgever niet reageert op berichten van Totaal incasso.
  2. Totaal incasso is gerechtigd haar werkzaamheden te beëindigen ingeval van duidelijke aanwijzingen van onvoldoende dan wel verminderde kredietwaardigheid van de opdrachtgever.
  3. Bij beëindiging op grond van 7.1 of 7.2 is Totaal incasso gerechtigd af te wikkelen als ware de vordering volledig geïncasseerd.
  4. Totaal incasso is gerechtigd om niet nader aan te geven redenen, haar werkzaamheden te beëindigen. In dat geval is Totaal incasso gerechtigd om alle tot dan toe gemaakte kosten bij opdrachtgever in rekening te brengen. Over de eventueel ontvangen bedragen, op rekening van Totaal incasso, dan wel opdrachtgever, is Totaal incasso gerechtigd om incassokosten zoals vermeld in het tarievenoverzicht aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  5. In geval van beëindiging van enige lopende overeenkomst tussen Totaal-incasso en opdrachtgever zal geen restitutie plaatsvinden van reeds gefactureerde en betaalde tarieven.
  6. Totaal incasso heeft het recht om in geval van toerekenbaar tekortschieten van de opdrachtgever de overeenkomst te ontbinden, zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding.
  7. Bij ontbinding van de opdracht door opdrachtgever op grond van lid 1 van dit artikel is de opdrachtgever aan Totaal incasso de bureaukosten, alsmede de provisie conform het tarievenoverzicht over de gehele door de opdrachtgever ingediende vordering verschuldigd.
  8. Indien de overeenkomst van opdracht niet (geheel) uitgevoerd kan worden, ongeacht of er sprake is van wanprestatie of overmacht aan de zijde van één van de partijen, heeft Totaal incasso het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval is de opdrachtgever naast de bureaukosten, slechts provisie over de alsdan geïncasseerde bedragen verschuldigd.

Artikel 8 Provisie

  1. De opdrachtgever is aan Totaal incasso provisie verschuldigd over de geïncasseerde bedragen, conform de tarievenlijst van Totaal incasso.

Artikel 9 Oninbaarheid

  1. Het staat Totaal incasso vrij een incasso-opdracht op enig moment geheel of gedeeltelijk te retourneren wegen oninbaarheid.
  2. De opdrachtgever is, met uitzondering van de bureaukosten, in dit geval slechts provisie verschuldigd over het geïncasseerde bedrag.

Artikel 10 Betalingsverplichtingen

  1. De opdrachtgever is gehouden binnen 8 dagen na de factuurdatum te betalen, bij gebreke w8aarvan hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim is en hij over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldatum maandelijks rente gelijk aan 1,5 % verschuldigd is, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is. Voor zover deze rente langer dan een jaar verschuldigd is, wordt ook hierover rente berekend.
  2. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijk kosten van Totaal incasso met betrekking tot de invordering van het aan Totaal incasso verschuldigde en niet tijdig betaalde, komen voor rekening van de opdrachtgever. De gerechtelijke kosten worden vastgesteld op de door Totaal incasso daadwerkelijk gemaakte proceskosten, waaronder de daadwerkelijk gemaakte advocaatkosten tegen uurtarief. Ter vergoeding van de incassokosten is de op drachtgever gehouden tot betaling van een boete, die wordt gesteld op 15% van het verschuldigde bedrag inclusief rente en kosten, met een minimum van EUR 50,-, ook wanneer slechts één of enkele aanmaningen ter verkrijging van voldoening buiten rechte zijn verzonden en tenzij de werkelijke incassokosten een hoger bedrag belopen, in welk geval gehoudenheid bestaat tot voldoening van die hogere kosten. Ingeval de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is met betrekking tot de incassokosten het bepaalde in artikel 6:96 lid 4, 5 en 6 van toepassing.
  3. Ten aanzien van de betalingsverplichtingen als bedoeld in lid 1 en 2 van dit artikel kan de opdrachtgever zich niet op enige korting, verrekening of opschorting beroepen.
  4. Indien Totaal incasso met de opdrachtgever een betalingsregeling is overeengekomen, komt deze regeling met onmiddellijke ingang te vervallen vanaf de dag waarop de opdrachtgever voor een tweede maal zijn betalingsverplichting op grond van deze regeling niet nakomt. De op drachtgever is vanaf die datum zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en de resterende vordering is met inachtneming van de voor gaande leden direct opeisbaar.
  5. Bij ontvangsten in een andere valuta dan de euro houdt Totaal incasso bij de afrekening de koers van de dag van ontvangst aan.
  6. Verschotten en derden: alle kosten die Totaal incasso in rekening gebracht krijgt voor de uitvoering van de opdracht (waaronder informatiekosten), worden volledig doorbelast aan opdrachtgever.

Artikel 11 Bureaukosten

  1. Voor elk dossier is de opdrachtgever een bedrag aan bureaukosten verschuldigd, tenzij Totaal incasso met de opdrachtgever uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. De gehanteerde tarieven worden door Totaal incasso in haar tarievenlijst bekend gemaakt.

Artikel 12 Tarieven

  1. Alle opdrachten worden beheerst door de tarieven, bepalingen en voorwaarden van Totaal Incasso waaronder deze algemene voorwaarden. De tarieven zijn opgenomen in een apart tarievenoverzicht, dat geacht wordt deel uit te maken van de overeenkomst.
  2. 8Alle door Totaal Incasso vermelde prijzen en tarieven gelden in euro’s, en exclusief omzetbelasting (btw).
  3. De opdrachtgever, die een vordering heeft op een debiteur in Nederland, is naast de geïncasseerde incassokosten provisie verschuldigd over het geïncasseerde bedrag, tenzij meer dan 50% van de incassokosten wordt geïncasseerd. In het laatste geval komen de daadwerkelijk geïncasseerde incassokosten aan Totaal Incasso toe.
  4. Over alle geïncasseerde bedragen van vorderingen op een debiteur in het buitenland wordt te allen tijde provisie bij de opdrachtgever in rekening gebracht conform het tarievenoverzicht.
  5. De opdrachtgever zal slechts in overleg met Totaal Incasso afspraken maken met de debiteur omtrent de ter incasso aangeboden vordering.
  6. Indien de opdrachtgever, die een vordering heeft op een debiteur in Nederland of in het buitenland, zijn opdracht intrekt, buiten Totaal Incasso om een betalingsregeling of een schikking met debiteur treft, dan wel anderszins een verdere uitvoering van de opdracht in de weg staat, is hij direct provisie verschuldigd over de gehele door de opdrachtgever ingediende vordering.
  7. Indien Totaal Incasso ten gevolge van omstandigheden als bedoeld in lid 6 van dit artikel kosten en/of schade heeft gemaakt/geleden die hoger zijn/is dan de verschuldigde provisie, dient de opdrachtgever naast de verschuldigde provisie de volledige kosten en/of schade aan Totaal Incasso te vergoeden.

 Artikel 13 Tariefswijzigingen

  1. Totaal Incasso is gerechtigd om tariefswijzigingen toe te passen, indien zij deze wijzigingen tenminste 30 dagen voor inwerkingtreden daarvan de opdrachtgever schriftelijk in kennis is gesteld. Indien de opdrachtgever niet kan instemmen met deze wijzigingen, dient hij dat binnen 14 dagen na verzending van de kennisgeving schriftelijk kenbaar te maken. Na verstrijken van de genoemde termijn van 14 dagen wordt de opdrachtgever geacht ingestemd te hebben met de tariefswijzigingen.

Artikel 14 Geïncasseerde bedragen

  1. Als geïncasseerde bedragen worden onder meer, maar niet alleen, aangemerkt:
  2. alle door Totaal Incasso of door Totaal Incasso ingeschakelde derden, waaronder hulppersonen, geïncasseerde bedragen. Bedragen worden geacht te zijn geïncasseerd wanneer ze door Totaal Incasso of een door Totaal Incasso ingeschakelde derde zijn ontvangen, al dan niet op een aparte (derden-)rekening;
  3. door of namens debiteur na de datum van de opdracht al dan niet rechtstreeks aan de opdrachtgever verrichte betalingen;
  4. alle door de opdrachtgever na de datum van de opdracht retour ontvangen goederen, in welk geval de waarde wordt vastgesteld op oorspronkelijke factuurprijs;
  5. creditering door de opdrachtgever, mits deze creditering is verricht na het verstrekken van de incasso-opdracht.
  6. alle tussen debiteur en de opdrachtgever na de datum van de opdracht verrekende bedragen.
  7. Betalingen door de debiteur aan Totaal Incasso of rechtstreeks aan opdrachtgever gedaan, strekken conform artikel 6:44 BW in de eerste plaats in mindering van de kosten van Totaal Incasso, vervolgens in mindering van de verschenen rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
  8. Totaal Incasso is te allen tijde bevoegd de geïncasseerde bedragen als bedoeld in lid 1 te verrekenen met door Totaal Incasso nog op te maken facturen c.q. te factureren provisie, vervallen facturen en/of provisieafrekeningen van Totaal Incasso jegens de opdrachtgever.
  9. Pas wanneer Totaal Incasso geïncasseerde bedragen daadwerkelijk, al dan niet van derden, heeft ontvangen, zal Totaal Incasso overgaan tot betaling aan de opdrachtgever. In dit geval geldt het bepaalde in lid 2 en lid 3 evenzeer. Indien en voor zover er na eventuele ontvangst door Totaal Incasso van bedragen en het verrekenen van kosten en provisie een positief saldo overblijft, zal Totaal Incasso dit binnen uiterlijk 30 dagen aan de opdrachtgever overmaken.
  10. Op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever kunnen deelbetalingen, mits de geïncasseerde bedragen daadwerkelijk zijn ontvangen, binnen 30 dagen worden betaald, mits deze een bedrag van € 3.000,00 te boven gaan. Het in lid 2 van dit artikel genoemde recht op verrekening is ook in dit geval onverkort van toepassing.
  11. Koersverlies door ontvangsten in een andere valuta dan de euro komt nimmer voor rekening van Totaal Incasso, en komt derhalve voor risico van opdrachtgever.

Artikel 15 Gerechtelijke procedure

  1. Indien het noodzakelijk is om voor het incasseren van de vordering een gerechtelijke procedure aan te vangen, zal Totaal incasso hiervoor aan de opdrachtgever schriftelijke toestemming vragen.
  2. Slechts na de verkregen toestemming van de opdrachtgever en het ontvangen van het in dit kader door de opdrachtgever te betalen voor schot, zal Totaal incasso derden inschakelen. Totaal incasso zal bij inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (waaronder advocaten, deurwaarders of deskundigen) de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. Totaal incasso is echter niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden en is gerechtigd zonder voorafgaand overleg met de opdrachtgever (mede/namens de opdrachtgever) een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van de zijde van de door haar ingeschakelde derden te aanvaarden.
  3. Alle kosten verbonden aan bovenbedoelde procedures en/of inschakeling van derden komen voor rekening van de opdrachtgever; deze vallen niet onder de bureaukosten of anderszins overeengekomen kosten.

Artikel 16 Opschorting

  1. Indien de opdrachtgever in gebreke is met een juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, is Totaal incasso bevoegd haar werkzaamheden jegens de opdrachtgever onmiddellijk op te schorten.
  2. Totaal incasso is niet aansprakelijk voor de schade die mocht ontstaan als gevolg van deze opschorting.

Artikel 17 Aansprakelijkheid

  1. Ten aanzien van incasso-opdrachten heeft Totaal incasso een inspanningsverplichting. Totaal incasso kan nimmer aan een resultaatsverplichting worden gehouden.
  2. Totaal incasso is nimmer aansprakelijk voor schade welke de opdrachtgever lijdt door of vanwege Totaal incasso ingeschakelde derden.
  3. Totaal incasso aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, behoudens indien en voor zover de door Totaal incasso afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomende gevallen aanspraak op een vergoeding geeft.
  4. Opdrachtgever is verplicht om Totaal incasso in de gelegenheid te stellen door haar gemaakte fouten, onzorgvuldigheden en nalatigheden zelf te herstellen, ongedaan te maken, de prestatie te completeren en/of schade te verminderen.
  5. Totaal incasso sluit nadrukkelijk iedere aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever uit voor alle schade, uit welke hoofde dan ook ontstaan, daaronder begrepen alle directe en indirecte schade, zoals gevolgschade of bedrijfsschade, behoudens de aansprakelijkheid voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Totaal incasso, diens werknemers en/of hulppersonen en/of door haar ingeschakelde derden.
  6. Indien en voor zover op Totaal incasso toch enige aansprakelijkheid mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid gelimiteerd tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder dekking van de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, met inbegrip van het eigen risico dat Totaal incasso in verband met die verzekering draagt.
  7. Mocht het schadebedrag hoger zijn dan hetgeen de verzekeraar uitkeert of keert de verzekeraar in het geheel niet uit, dan zal de aansprakelijkheid gelimiteerd zijn tot tweemaal het bedrag dat in dit geval aan bureaukosten door Totaal incasso in rekening is gebracht, althans door hem dient te worden voldaan.
  8. De in dit artikel omschreven uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden tevens, doch niet uitsluitend, voor het niet deugdelijk functioneren van door Totaal incasso bij de uitvoering van de dienstverlening gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers en andere middelen, alsmede voor het onderschept worden van audio en/of datatransmissies van telefoon, fax, of email. Al het email, data, audio, faxen telefoon verkeer geschiedt ongecodeerd.
  9. Alle aanspraken vervallen indien deze niet – onder overlegging van alle relevante bewijsstukken – schriftelijk en gemotiveerd bij Totaal incasso zijn ingediend binnen 2 maanden nadat de feiten en omstandigheden waarop die aanspraak is gebaseerd de opdrachtgever bekend waren of redelijkerwijze konden zijn. Ten aanzien van aanspraken van derden gaat de termijn van twee maanden in zodra de opdrachtgever met deze aanspraak bekend is of redelijkerwijze kon zijn. Ongeacht het voorafgaande, zal geen enkele vordering tot schadevergoeding ontvankelijk worden bevonden totdat alle opeisbare vorderingen jegens de opdrachtgever zijn betaald.
  10. In geen van de in dit artikel bedoelde gevallen is de opdrachtgever bevoegd tot verrekening.
  11. De opdrachtgever is gehouden Totaal incasso te vrijwaren voor alle aanspraken van derden en de redelijke kosten van verweer tegen dergelijke aan spraken aan Totaal incasso te vergoeden.

Artikel 18 Retournering dossierstukken

  1. In beginsel is Totaal incasso niet verplicht de voor een incasso-opdracht ter beschikking gestelde stukken aan de opdrachtgever te retourneren
  2. Grossen van executoriale titels en onderhandse en authentieke akten zullen bij de afwikkeling van het dossier aan de opdrachtgever worden toegezonden.
  3. Totaal incasso is verplicht alle overige stukken voor een periode van twee maanden na dagtekening van de afwikkeling te bewaren. Na deze periode kan de opdrachtgever geen stukken meer opeisen.

 Artikel 19 Klachttermijn

  1. De opdrachtgever kan op een gebrek in de prestatie van Totaal Incasso, diens werknemers en/of hulppersonen en/of door haar ingeschakelde derden geen beroep meer doen, indien hij niet binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken, bij Totaal Incasso schriftelijk en gemotiveerd heeft geprotesteerd.

Artikel 20 Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Totaal Incasso onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst door Totaal Incasso tijdelijk of blijvend verhindert en welke tekortkomingen in de nakoming niet aan Totaal Incasso kunnen worden toegerekend, daar zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.
  2. In geval van overmacht heeft Totaal Incasso het recht de overeenkomst alsnog binnen redelijke termijn uit te voeren ofwel – indien nakoming binnen een redelijke termijn niet mogelijk is – deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
  3. Bij ontbinding als bedoeld in lid 2 van dit artikel is de opdrachtgever naast de bureaukosten, provisie over de alsdan geïncasseerde bedragen verschuldigd.

Artikel 21 Conversie

  1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet geldt, treedt voor deze bepaling automatisch in de plaats een geldige bepaling, die zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van die bepaling.
  2. In geval van conversie behouden de overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden onverminderd hun geldigheid.

Artikel 22 Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Totaal incasso is Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen, verband houdende met overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Totaal incasso, alsmede overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel of gevolg zijn, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn worden beslecht door de rechtbank te Haarlem.

Artikel 23 Wijzigingen of aanvullingen van de voorwaarden

  1. Van toepassing zijn steeds de voorwaarden zoals die golden ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.
  2. Totaal incasso is te allen tijde gerechtigd om deze voorwaarden – zonder voorafgaand overleg – te wijzigen of aan te vullen.
  3. De opdrachtgever wordt van de wijziging of aanvulling schriftelijk op de hoogte gesteld en de wijziging of aanvulling wordt geacht te zijn ingegaan, direct nadat deze is medegedeeld aan de opdrachtgever.
  4. Indien de opdrachtgever niet kan instemmen met de wijziging of aanvulling, dient hij dat binnen 14 dagen na verzending van de kennisgeving schriftelijk kenbaar te maken. Na verstrijken van de genoemde termijn van 14 dagen wordt de opdrachtgever geacht ingestemd te hebben met de wijziging of aanvulling.

Artikel 24 Indexatie

  1. Totaal incasso houdt zich het recht voor, alle bedragen jaarlijks te verhogen met een percentage. Dit percentage is maximaal gelijk aan 5 procent, vermeerderd met een percentage gelijk aan de stijging van de consumenten prijs index, zoals die is vastgesteld door het CBS, voor het jaar voorafgaand aan die van de prijsverhoging. Uitdrukkelijk zij nog vermeld dat prijsverhogingen naar aanleiding van de door gebruiker toegepaste indexatie geen grond vormen voor tussentijdse ontbinding. De indexatie is een integraal onderdeel van de overeengekomen prijs.

Artikel 25 Slotbepalingen

  1. Alle tarieven genoemd in deze voorwaarden, dan wel enig ander document afkomstig van Totaal incasso zijn exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting.
  2. Alle geschillen voortvloeiende uit, of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen naar Nederlands recht worden beslist door de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Totaal incasso.
  3. Voor het geval één der bepalingen uit deze voorwaarden wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen wel van toepassing.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam en zullen, op verzoek, schriftelijk worden toegezonden.