FAQ

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten.

Mocht je echter een vraag hebben die hier niet wordt behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Je kunt ons bereiken via verschillende kanalen: stuur ons een bericht via WhatsApp, e-mail ons, of bel ons direct. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met elke vraag of zorg die je hebt. We streven ernaar om je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Onthoud dat geen vraag te klein is en jouw tevredenheid onze prioriteit is.

Waarom heb ik een betaalverzoek ontvangen?

Je hebt waarschijnlijk een betaalverzoek ontvangen je iemand waarschijnlijk geld verschuldigd bent of omdat je een dienst of product hebt afgenomen waarvoor je nog moet betalen. Controleer de omschrijving in het verzoek voor meer details.

Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met het betaalverzoek?

Je kunt inloggen in het portaal en daar kun je bezwaar maken tegen de openstaande vordering. Stuur bij dit bezwaar altijd zoveel mogelijk bewijs mee.

Hoe betaal ik een betaal verzoek?

Je betaald eenvoudig via het portaal of via de QR code in de brief of mail.

Wat gebeurt er als ik niet kan betalen?

Als je de schuld niet kunt betalen, neem dan zo snel mogelijk contact op met het Totaal Incasso om je situatie uit te leggen, ook als je het spannend vind. We zoeken samen naar een passende oplossing.